- 登録や取引には費用がかかりますか？
- 卸会員のご登録は無料です。
初回のお取引は３万円(税別)以上、お振り込みか代金引換でのお取引をお願いします。
２回目以降のお取引は、１万円(税別)以上でお願いします。 - 卸会員になるにはどうすればいいのですか？
- トップページ「無料卸会員登録」から、会員登録の手続きをしてください。
- 会員登録したのにログインできないのですが？
- 会員登録申請から、パスワード発行までには審査がございます、登録までに１～７日程度いただく場合があります。審査結果のご連絡メールが届くまでは、アカウントは無効です。 審査時に弊社より電話・メール等で確認の連絡をさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
- 会員登録内容を間違えてしまったのですが？
- ログイン後、マイページから会員情報を変更することができます。
- メールアドレス、住所などを登録したものから変更したいのですが？
- ログイン後、マイページから会員情報を変更することができます。なお、変更前にされたご注文にはデータが反映されません。
- パスワードを忘れてしまいました。再発行はどうすればいいですか？
- ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードを再発行できます。
- 小売販売はしていますか？
- 申し訳ありません。弊社は卸販売のみのお取引となり、一般のお客様への販売はいたしておりません。 一般のお客様も入場できる一部の展示会（ミネラルショー、癒しフェアなど）では、ご来場のお客様に小売販売をしております。詳しくは、展示会出展情報をご確認ください。
- 品切れの商品を買いたいのですが？
- 毎週、入荷がございますので、お問い合わせください。
- 電話やＦＡＸ、メールで注文できますか？
- ご注文は、電話、FAXなどでもお受けしております。
- 注文がちゃんと受け付けられたか心配です？
- 「ご注文確認メール」がお客さまのメールアドレスに届いていれば、ご注文は受け付けされています。
また、ご注文完了画面に注文番号の記載された画面が表示された場合にも基本的には受付けされておりますが、
翌日までにメールが届かない時は、恐れ入りますが、こちらからご連絡ください。
マイページの[購入履歴一覧]で確認できます。
なお、弊社からお送りする注文確認メールはシステムからの自動送信となりますので、迷惑メール対策などをされております場合、迷惑メール専用のフォルダに振り分けられて しまう場合がありますので、ご注意下さいませ。
また、ご注文内容に記入漏れがある時など、こちらからお問い合わせをさせていただく場合もございます。 - 注文内容の変更や商品の追加はできますか？
- 変更、追加とも可能ですが、商品の発送にお時間がかかる場合がございます。
- 2件注文をしました。1つの注文にまとめてもらえますか？
- 注文をおまとめすることはできますが、商品の発送にお時間がかかる場合がございます。
- 商品を取り置きしてほしいのですが？
- 商品のお取り置きは、ご注文の一週間以内とさせていただきます。
- 支払いはどんな方法があるの？
- お支払いは、銀行お振り込みか、代金引換でお願いいたします。
- 注文の時に選んだ支払い方法を変更したいのですが？
- ご連絡いただければ、変更いたします。
- 2件注文しているので、一緒に振込みたいのですが？
- ご連絡いただければ、合計のご請求金額をお知らせいたします。
- 振込の場合はいつまでに振り込めばいいですか？遅くなりそうだけどどうすればいい？
- 原則として、お申し込みの有効期間を、ご注文の一週間以内とさせていただいて おります。事情のある場合はご相談ください。
- 商品は注文からどれくらいの日数で発送されますか？
- ご注文をお受けした日の翌日～５日を基本としております。 海外より船便で届く商品など、発送にお時間をいただく場合は、こちらからご連絡させて いただきます。
- 配送料や手数料は？
- お取引金額、３万円以上の場合、送料、代金引換手数料が無料となります。
お取引金額、３万円以下の場合、送料、代金引換手数料（４２０円）が必要となります。 詳しくは、卸販売利用規約、「第四条：お支払いについて」をご確認ください。 - 品切れがあった場合、発送はどうなりますか？
- 品切れの商品が２～３日で入荷する場合はご注文の商品が揃ってから発送させていただきます。品切れの商品の入荷に一週間以上かかる場合は、その旨をご連絡させていただきます。 詳しくは、卸販売利用規約、「第七条：取引日付」をご確認ください。
- 届いた商品の色がモニターで見た色と違うのですが？
- モニター環境はお客さま個々で異なりますため、色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます。大変恐縮ですがご了承のうえ、お買い求め下さい。
- 届いた商品に間違い・不良・不足があったのですが？
- 商品の到着後、８日以内にご連絡をお願いいたします。お手数をおかけし申し訳ありませんが、商品を着払いで弊社にご返送いただき、 交換または返品という形で対応させていただきます。
- サイトの推奨環境はなんですか？
-
Macintosh
[OS]
Mac OS X 10.4 以上
[ブラウザ]
Safari 4.0.3 以上
Mozilla Firefox 2.0以上
Windows
[OS]
Windows 7 (64bit/32bit)
Windows Vista (64bit/32bit)
Windows XP (64bit/32bit)
[ブラウザ]
Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0
Mozilla Firefox 2.0以上
- カートに商品が入りません。どうしたらいいですか？
-
- 商品にはバリエーションがございます。
商品詳細の画面を下方にスクロールしてください。バリエーション毎にカートが表示されます。 - お客様のパソコンが「クッキーを利用しない」という設定になっている可能性がありますので、ブラウザの設定をご確認ください。
- お客様のパソコンのセキュリティソフトやウィルスソフトが干渉している可能性があります。 各ソフトを一時的に停止させてご利用ください。あくまでお客様の責任においてお願い致します。
１.２.３．を試してみてもカートに商品が入らない場合、お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ご注文は、電話、FAXなどでもお受けしております。
- 商品にはバリエーションがございます。
- サイト内に記載している内容、商品について質問があります。
- 大変お手数ではございますが、ご注文前にお問い合わせフォームか、商品ページの「
この商品についてお問い合わせ」より、ご不明な内容についてご連絡下さい。
内容を確認いたしましてご返信させていただきます。
＊尚、ご返信にはお時間がかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。
